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“帮办代办”暖人心 “上门服务”零距离

发布日期:2020-10-09 16:06 浏览次数:

近年来,我县持续深化“放管服”改革,创新实行县、乡、村政务服务三级联动模式,围绕提升服务效能,增强群众获得感和满意度,推出了“帮办代办、上门服务、一帮到底”的特色乡(镇)村帮办代办服务。

近日,在欣山镇高排村,村干部正上门给特殊困难人群办理所需代办业务。

为方便群众办事,我县组建了一支由村民小组长、党员代表、志愿者及全体村干部为骨干的帮办代办队伍,并制作了《帮办代办工作台账》《帮办代办工作手册》,明确了帮办代办事项清单及办事流程,促进全村帮办代办服务标准化、规范化运行。“帮办代办”服务主要包括各窗口咨询服务、委托代理等,帮办代办服务工作人员负责向有需求的办事群众提供业务咨询,并帮助办事群众进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程掌办、网办、自助办等。

欣山镇高排村村委会副主任杜红日说:“实行帮办代办服务,能够为群众解决一些实际问题,特别是针对部分群众办事不便,来回跑等问题。”

今年以来,我县通过帮办代办、上门服务等方式,共开展便民事项帮办代办服务达3650余次,为办事群众提供了实实在在的便民服务。

行政服务中心管理委员会股长李海峰说:“今年全面推行“帮办代办、上门服务、一帮到底”的特色乡村帮办代办服务,实现群众办事“一次不用跑”,让群众切切实实感受到改革带来的新变化、真实惠。”

(龚思绮 高杨 行管委 肖瑶瑶 朱纪永 报道)

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